ניתוק חיבור ובקשת מחיקה

להיכנס לחשבון עמנואל ולפתוח את מרכז החיבורים.

לבחור את הערוץ הרצוי ולפתוח את ניהול החיבור.

לבחור ״ניתוק החשבון״ ולאשר באמצעות ״כן, לנתק את החשבון״.

שם העסק וכתובת האימייל של חשבון עמנואל, אם קיימת.

בפנייה של לקוח או לקוחה של עסק: שם העסק והטלפון שרשום אצלו.

הערוץ הרלוונטי, אם הבקשה נוגעת לחיבור: Facebook, Instagram או WhatsApp.

האם הבקשה נוגעת לניתוק, לבירור, לתיקון או למחיקת מידע.

אישור קבלה נשלח תוך 3 ימי עסקים.

זיהוי הפונה: פנייה מכתובת האימייל או ממספר הטלפון הרשומים במערכת נחשבת מזוהה. אחרת נבקש פרט אחד נוסף שרק מי שהמידע נוגע אליו יודע, למשל מועד ביקור אחרון. לא נבקש צילום תעודה.

לקוח או לקוחה של עסק המשתמש בעמנואל: אנחנו מיידעים את בעלי העסק, שהם בעלי השליטה במידע, ופועלים יחד איתם. אם העסק אינו עונה תוך 14 יום, אנחנו מטפלים בבקשה ישירות.

תשובה עניינית, כולל מה נמחק ומה נשמר ומדוע, נמסרת תוך 30 יום. במקרה מורכב נודיע על הארכה של עד 30 יום נוספים.

כל פנייה, ההחלטה והביצוע מתועדים ביומן פניות שאינו כולל את המידע עצמו.

נמחקים: פרטי קשר, הערות, שיחות ותוכן ההודעות, קבצים, רשימת המתנה, קישורים אישיים, כרטיסי אשראי שמורים ותוכן הבקשות. מהתורים נשארים רק המועד, השירות והמחיר.

נשמרים לפי חובה בדין: רישומים כספיים וקבלות, כל עוד חשבון העסק פעיל; רשומות טיפול והצהרות בריאות, מוצפנות, 7 שנים מהרישום האחרון, ואז נמחקות.

נשמר בלי המידע עצמו: תיעוד שהבקשה התקבלה ובוצעה, וההסרה מהודעות, כדי שלא תישלח הודעה בטעות.

העוזרת האישית של בעלי העסק: השיחה, הכרטיסים והמשימות נמחקים אחרי 30 יום, יומן הפעולות שלה (בלי תוכן) אחרי שנה, וניתוק החיבור מוחק מיד את מזהה הוואטסאפ והטלפון המלאים.

עותקי גיבוי: המידע נעלם מהם כשהם מוחלפים (אצל ספק מסד הנתונים עד 7 ימים, כשגיבוי אוטומטי מופעל). אם משוחזר גיבוי, המחיקה מופעלת עליו מחדש לפני שהמערכת חוזרת לשירות.